Loading

Опасная для жизни ситуация? Всегда звоните 112

Дежурная медицинская служба записывает телефонные разговоры, и это разрешено?

  • Дежурная медицинская служба записывает телефонные разговоры, и это разрешено?

    Да. Все телефонные разговоры автоматически записываются. Разговоры записываются с момента, когда дежурная медицинская служба отвечает на звонок, до момента, когда помощник врача завершает беседу. Все входящие телефонные разговоры дежурной медицинской службы записываются и хранятся в целях обеспечения качества в соответствии с предусмотренным законодательством периодом хранения. С записями разговоров обращаются с максимальной конфиденциальностью, на них распространяется […]

  • Я живу в другом регионе, приехал сюда ненадолго, и мне срочно нужен врач. Могу я вам позвонить?

    Да, вы можете позвонить в дежурную медицинскую службу, если ваши симптомы не позволяют ждать до следующего рабочего дня.

  • Когда нужно звонить в дежурную медицинскую службу, а когда — ехать в больницу, в отделение неотложной помощи?

    Дежурная медицинская служба предназначена для пациентов со срочными медицинскими проблемами, по поводу которых вы в рабочее время звонили бы своему семейному врачу. Отделение неотложной помощи в больнице занимается серьезными ситуациями, которые требуют вмешательства медицинского специалиста. В случае сомнений сначала позвоните в дежурную медицинскую службу.

  • Почему во время телефонного разговора задают так много вопросов?

    Задаваемые вопросы делятся на две категории: ваши персональные данные и медицинская информация о вас. Персональные данные необходимы в административных целях и для дежурного врача. Вопросы о состоянии вашего здоровья используются для оценки того, как срочно вам нужна помощь и кто может ее оказать. Отвечающий по телефону помощник врача прошел специальное обучение для этих целей. Все […]

  • Почему нужно так долго ждать, пока мне ответят?

    Время ожидания зависит от того, как много людей одновременно звонит в дежурную медицинскую службу. В особенно напряженные часы может понадобиться подождать дольше.

  • Почему сначала нужно позвонить?

    Дежурная медицинская служба оказывает неотложную помощь. Помощник врача задаст вам ряд вопросов о ваших медицинских симптомах, чтобы оценить степень их срочности. Только так помощник может определить, какая помощь вам нужна и насколько срочно. Это поможет при необходимости назначить вам визит, чтобы максимально сократить время ожидания при посещении дежурной медицинской службы.

  • Я буду разговаривать с врачом?

    Нет. На ваш звонок ответит специально подготовленный помощник, который даст вам надлежащие рекомендации. Эти рекомендации всегда проверяются врачом. Кроме того, при необходимости помощник запишет вас на визит в медицинскую службу или договорится о визите врача к вам домой.

  • Какая информация обо мне понадобится дежурной медицинской службе?

    Ответственному за оценку пациентов помощнику врача может потребоваться следующая информация о вас: Если вы звоните от имени другого лица, пожалуйста, заранее подготовьте его данные.

  • Что произойдет, когда я позвоню?

    Вам ответит хорошо подготовленный, имеющий опыт оценки пациентов помощник врача. Предпочтительно, чтобы он, по возможности, разговаривал лично с пациентом. Если вы звоните от имени другого лица, пожалуйста, находитесь рядом с пациентом и заранее подготовьте его данные. В зависимости от ситуации: Вы звоните по поводу угрозы жизни? Нажмите «1» на телефоне, чтобы на ваш звонок ответили […]

  • Когда следует звонить?

    Вам срочно нужна помощь врача вечером, ночью или в выходной день? В этом случае позвоните в дежурную медицинскую службу. Срочные симптомы — это медицинские симптомы, не позволяющие дождаться посещения семейного врача на следующий рабочий день. Примерами могут быть усилившаяся одышка, симптомы паралича, сильная боль, серьезная больезнь ребенка или бытовое происшествие. Либо что-то другое, беспокоящее вас достаточно […]