Czy przychodnia nagrywa rozmowy telefoniczne i czy jest to dozwolone?

Tak. Wszystkie rozmowy telefoniczne są przez nas automatycznie nagrywane od chwili odebrania telefonu przez przychodnię, do chwili zakończenia połączenia z asystentem lub lekarzem rodzinnym.

Wszystkie przychodzące połączenia telefoniczne do przychodni są nagrywane i przechowywane na potrzeby polepszania jakości usług oraz zgodnie z ustawowymi terminami na rozpatrywanie skarg. Nagrane rozmowy są traktowane z zachowaniem najwyższej poufności i podlegają tajemnicy lekarskiej. W przypadku, gdy złożą Państwo skargę na rozpatrzenie Państwa prośby o opiekę lekarza rodzinnego, istnieje możliwość odsłuchania rozmowy. W tym celu należy złożyć wniosek i postępować zgodnie z procedurą.

Nagrane rozmowy są wykorzystywane do szkolenia asystentów, aby umożliwić im nabycie dalszej fachowej wiedzy i umiejętności. Koncentrujemy się przy tym wyłącznie na treściach medycznych i sposobie pomocy pacjentom, a nie na ich tożsamości. Nagrane rozmowy są traktowane jako wysoce poufne i są objęte tajemnicą lekarską.