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Parce que des consultations durent plus longtemps que prévu ou en cas de demandes d’aide urgentes. La fréquentation est particulièrement élevée le samedi et le temps d’attente peut augmenter. Le rendez-vous que nous vous donnons est donc aussi une heure indicative. L’employé(e) au guichet peut généralement estimer le temps d’attente réel.
Vous n’êtes pas autorisé à faire des vidéos ou des photos du personnel ou des médecins du service. En outre, nous vous demandons de suivre les instructions de notre personnel. Ils feront tout leur possible pour vous aider rapidement.
Non, vous devez surveiller vous-même vos affaires. Le service de garde n’est pas responsable du vol, de la perte ou de la détérioration de vos effets personnels.
Nous sommes obligés d’enregistrer votre numéro d’identification national (BSN). Le BSN est un numéro personnel unique. Il est utilisé pour un échange fiable de données médicales et permet d’éviter les erreurs d’identification.
Bien sûr, nous vous aiderons. Mais vous devrez revenir nous voir ultérieurement, avec votre pièce d’identité. Nous sommes obligés de vérifier votre BSN. Sans votre BSN, nous ne pouvons pas demander d’informations médicales vous concernant à des prestataires de soins de santé autres que votre médecin traitant.
En principe, c’est votre tour immédiatement car le rendez-vous est déjà fixé par téléphone. Cependant, il peut arriver que vous deviez attendre un certain temps parce que les consultations prennent du retard ou en cas de demandes d’aide urgentes.
